Avendo ben chiara la responsabilità etica della propria finalità aziendale – gestione e manutenzione di apparecchiature di supporto per diagnosi e terapia anche di persone fragili – e prendendo atto dell’estrema importanza che rivestono la salvaguardia e la protezione dell’ambiente, la salute dei propri dipendenti e di tutti coloro che entrano in contatto con la sua organizzazione, oltre che tesa a salvaguardare la sicurezza occupazionale, Certosa Servizi si impegna a:

• migliorare le proprie prestazioni in ambito di ambiente e sicurezza;
• prevenire l’inquinamento, al fine di mitigare gli impatti ambientali connessi con le attività svolte nel proprio insediamento produttivo;
• minimizzare i rischi per la salute e la sicurezza dei presenti nei luoghi di svolgimento delle attività e a prevenirne l’insorgenza.

La pratica applicazione della mission aziendale prevede la sistematica soddisfazione dei seguenti principi generali:

• assegnazione di obiettivi ai singoli responsabili di funzione;
• analisi costante degli indicatori di qualità e di performance ambientale, di qualità , di sicurezza e di protezione dei dati;
• studio e rispetto delle clausole contrattuali;
• rispetto della normativa cogente e facoltativa applicabile ad ogni processo lavorativo;
• costante attenzione alla qualità del servizio erogato e al rispetto dei tempi stabiliti;
• costante attenzione alle regole definite in ambito di ambiente, sicurezza e protezione dei dati;
• prevenzione delle Non Conformità (NC);
• addestramento e responsabilizzazione del personale in merito alla qualità, all’ambiente, alla sicurezza e alla protezione dei dati;
• disponibilità e rintracciabilità delle registrazioni dei dati riguardanti la qualità, l’ambiente, la sicurezza e la protezione dei dati;
• misura periodica dell’adeguatezza, dell’attivazione e dell’efficacia del Sistema di Gestione (S.G.), con il conseguente sviluppo di programmi di miglioramento.

La Direzione Generale è responsabile di:

• definire e divulgare gli indirizzi e gli obiettivi;
• definire l’organizzazione e mettere a disposizione i mezzi per perseguire gli obiettivi suddetti;
• riesaminare periodicamente con i Responsabili di Funzione il corretto rispetto del Sistema di Gestione e identificare/aggiornare, nel corso dei Riesami stessi, gli indicatori quantitativi da adottare per monitorare il grado di raggiungimento dei principali obiettivi di miglioramento.

Ogni Responsabile di Funzione è responsabile di:

• perseguire gli indirizzi e gli obiettivi temporali assegnati;
• coinvolgere il personale sottoposto sul problema della qualità, dell’ambiente e della sicurezza e della protezione dei dati;

Ogni dipendente è responsabile:

• di svolgere la propria attività ispirandosi ai più alti principi di professionalità;
• di rispettare le prescrizioni e le procedure di pertinenza, sia nei rapporti interni sia nei rapporti con i clienti e i fornitori;
• della qualità di qualsiasi lavoro da lui svolto;
• di segnalare le eventuali NC riscontrate.

Ha conseguentemente adottato un sistema di gestione integrato per la qualità, l’ambiente, la sicurezza e il rispetto della privacy attraverso il quale vengono definiti degli obiettivi e dei programmi di miglioramento di ogni prestazione.

Per realizzare quanto sopra Certosa Servizi ha predisposto un Sistema di Gestione Integrato conforme alle norme:

• ISO 9001:2015 – Sistemi di gestione per la qualità;
• UNI ISO 45001:2018 – Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro;
• UNI EN ISO 13485:2021 – Dispositivi medici – Sistemi di gestione per la qualità
• UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2017 – Tecnologie Informatiche – Tecniche di sicurezza – Sistemi di gestione per la sicurezza dell’informazione;
• UNI EN ISO 14001:2015 – Sistemi di gestione ambientale;

oltre che al:

• Regolamento EMAS (Eco-Management and Audit Scheme)

Quest’ultimo attesta l’applicazione volontaria, all’interno di un’organizzazione, di un sistema che permette di garantire un adeguato controllo riguardo alla gestione ambientale e dei rifiuti, oltre al rispetto delle norme cogenti.

La precisa volontà di Certosa Servizi di adeguare e integrare ogni procedura aziendale al rispetto delle regole derivate dalle norme volontarie sopra citate ha consentito di impostare un sistema di gestione integrato organico e coerente con la propria mission e di stabilire un modello organizzativo – flessibile e modulabile sulle aspettative di ciascun cliente – applicabile ad ogni contratto. Ecco la genesi della alta qualità garantita in ogni servizio erogato.

Il rispetto delle regole comprende sia la normative cogente che quella facoltativa. Certosa Servizi S.r.l. ha inteso procedere alla realizzazione ed adozione di un Modello organizzativo ai sensi del D.Lgs 231/01, in quanto consapevole che tale sistema di controllo rappresenta un’opportunità per migliorare le funzioni di Governance, cogliendo al contempo l’occasione dell’attività svolta (mappatura dei Processi Sensibili, analisi dei rischi potenziali, valutazione ed adeguamento del sistema dei controlli già esistenti) per sensibilizzare le risorse impiegate rispetto al tema di un efficace governo dei processi aziendali finalizzato anche alla prevenzione “attiva” dei reati.

Conformemente al Regolamento 2016/679 (RGPD General Data Protection Regulation) Certosa ha altresì analizzato la valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA Data Protection Impact Assessment); conseguentemente ha organizzato uno specifico metodo di raccolta e gestione di trattamento dei dati personali in linea con la normativa europea e nominato un consulente esperto in qualità di DPO (Data Protection Officer).